1. Il processo di percezione.

COME SIAMO (FARE IL PUNTO DELL'…INNOVAZIONE)

Indagine interna sui livelli di predisposizione al cambiamento e di attitudine all'innovazione.

La capacità di adattamento e la flessibilità, tipiche delle creatività, sono l'unica alternativa valida al fallimento o al ristagno. Come ha scritto David Mars, "Le organizzazioni creative e capaci di adattarsi ai cambiamenti possono guardare tranquillamente al futuro, nella certezza di poter far sempre fronte agli impegni".

Utilizziamo solo il 2 % delle nostre facoltà di innovazione e creatività, eppure potenzialmente siamo predisposti all'uso delle nostre piene facoltà, che con il passare del tempo vengono coperte da filtri e meccanismi appresi.

I più recenti studi sulla creatività e l'innovazione hanno individuato delle tecniche che permettono la misurazione del potenziale creativo individuale. Se applicate all'ambito aziendale, come già accade da anni negli Stati Uniti, danno la possibilità di conoscere l'attitudine all'innovazione anche nella sfera professionale, per impiegare al meglio tutte le facoltà insite in ciascun individuo, mettendole a disposizione del comune obiettivo strategico.

Queste indagini nelle aziende in cui sono applicate portano a risultati che vanno bene al di là delle aspettative.

SCOPRI IL LIVELLO DELLA TUA CREATIVITA'

Solo a titolo esemplificativo, proponiamo un'indagine per scoprire il vostro livello di creatività. Si tratta di un semplice test a risposta multipla, un piccolo saggio di ciò che prevede un'indagine sull'attitudine all'innovazione, estendibile a più persone in ambito aziendale per misurare il potenziale creativo dell'azienda nel suo complesso

Le risposte devono essere date ad impulso, senza riflettere troppo.

COME SIAMO PERCEPITI

Conoscere come i clienti percepiscono l'azienda e i suoi prodotti e servizi è un passo fondamentale per capire dove agire e quali strategie innovative utilizzare per consentire di individuare le azioni necessarie ad implementare un effettivo orientamento alla satisfaction.
Accanto alla Qualità "attesa" dal cliente (bisogni espliciti, impliciti e latenti), esiste una Qualità "percepita" dal cliente, condizionata dalle sue percezioni e valutazioni soggettiva. Sul versante dell'organizzazione, accanto alla Qualità "progettata" (che cosa si vuole offrire e a che condizioni) esiste una Qualità "erogata" (che cosa si fornisce realmente).

Esistono strumenti adeguati che permettono di misurare e valutare la soddisfazione dei clienti tenendo conto dell'evoluzione del consumatore, dell'incremento della pressione concorrenziale, dell'aumento della complessità dei prodotti e delle nuove fonti del vantaggio competitivo

Le metodologie adottate da Innovation Stream per effettuare indagini di Customer Satisfaction permettono di giungere a risposte efficaci su cui poter iniziare a lavorare per il riposizionamento del prodotto o dell'azienda sotto il profilo dell'innovatività.

SUPERARE I GAP FRA NOI E GLI ALTRI

Il benchmarking è lo strumento che permette di confrontare la propria attività con quella dei competitori più innovativi per individuare i gap che differenziano la propria realtà aziendale dalle altre, per trarne spunto, oppure per distanziarsene attraverso una strategia innovativa diversa e originale.

Il Benchmarking fornisce una metrica ,vale a dire un sistema di misurazione, atto a valutare e migliorare la propria performance e che, rispetto alla più tradizionale Analisi della Concorrenza, consente di estendere l'analisi su un campo d'indagine molto più vasto.

Una ricerca condotta su 24 diversi settori di attività e che ha visto coinvolte imprese nordamericane, tedesche e giapponesi ha mostrato infatti che alla diffusione del principio del confronto corrisponde un vantaggio medio di 5 punti percentuali di redditività sul capitale netto.

Le ragioni sono essenzialmente due:

1. le imprese che applicano il confronto hanno la capacità di generare molte più idee e di scegliere tra molte più opzioni;
2. le imprese gestite sul confronto sono molto più efficaci e rapide nel progredire, su qualsiasi aspetto decidano di agire.

Il primo è un vantaggio di creatività: l'impresa acquista un'abilità fondamentale nella capacità di sorprendere e spiazzare i concorrenti; in termini concreti ciò significa creare barriere competitive
Il secondo è un vantaggio di velocità, soprattutto nell'acquisizione della risorsa più preziosa per far fronte alla complessità: la conoscenza.
Le imprese gestite attraverso il confronto hanno la capacità di (ri)conoscere il potenziale di miglioramento presente nei propri processi, nelle strategie, nelle funzioni aziendali e di localizzare dove è più conveniente intervenire.

Innovation Stream effettua l'analisi dei gap per ottenere delle risposte che permettano di affrontare il mercato in chiave innovativa e ottenere così un vantaggio competitivo.

"Un uomo incapace di avere visioni non realizzerà mai una grande speranza, né comincerà mai alcuna grande impresa."

Thomas Woodrow Wilson